Политика возврата / Refund Policy

Последнее обновление: 6 апреля 2026 г.

Если что-то пошло не так — пишите на @claudeskillsmarketbot (https://t.me/claudeskillsmarketbot?start=support). Разберёмся.

Общее правило

Цифровые продукты являются объектом лицензионного соглашения. После передачи продукта (отправки команды установки) уплаченное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит, если продукт соответствует описанию.

Когда возврат возможен

Продукт не был передан в течение 24 часов после подтверждения оплаты
Продукт существенно не соответствует описанию на сайте
Техническая неисправность не была устранена в течение 48 часов после обращения

Когда возврат невозможен

Продукт получен и команда установки отправлена — при отсутствии вышеуказанных оснований
Передумали после получения
Ошибки установки или использования на вашей стороне
Изменения в сторонних сервисах (Claude API, Anthropic), повлиявшие на совместимость
Прошло более 14 дней с момента оплаты

Как запросить возврат

Напишите на @claudeskillsmarketbot с темой «Refund» и укажите:

Email или Telegram, использованные при оплате
Название продукта
Описание проблемы

Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Возврат осуществляется в криптовалюте тем же способом, которым была произведена оплата.